1. Política de Envíos
En HERRMANN nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de forma segura y eficiente.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago.
Envíos nacionales
Los envíos dentro de México se realizan a través de servicios de mensajería confiables.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a ciertos países. Los tiempos de entrega pueden variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del país y procesos aduanales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo para monitorear el estado de su envío.
Responsabilidad del envío
HERRMANN no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, procesos aduanales o situaciones externas fuera de nuestro control.
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2. Cambios y Devoluciones
En HERRMANN buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Cambios*
Aceptamos solicitudes de cambios dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra del pedido.
Para ser elegible para un cambio:
* El cambio deberá realizarse únicamente por el mismo producto en un color diferente, siempre y cuando el producto tenga el mismo precio.
* El cliente deberá solicitar el cambio dentro del plazo establecido.
Devoluciones*
Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defecto de fabricación.
Productos defectuosos*
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
El equipo de HERRMANN evaluará el caso y ofrecerá:
• Reemplazo del producto, o
• Crédito en tienda
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3. Términos y Condiciones
Al realizar una compra en HERRMANN, el cliente acepta los siguientes términos:
• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Dependiendo de la ubicación del cliente, los precios pueden mostrarse en distintas monedas; sin embargo, el procesamiento final del pago puede variar según la región.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación, los cuales son responsabilidad del cliente.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Los productos están sujetos a disponibilidad.
• HERRMANN se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, disponibilidad o fraude.
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4. Política de Privacidad
En HERRMANN, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes.
La información personal recopilada puede incluir:
• Nombre
• Dirección
• Correo electrónico
• Teléfono
• Información de pago
Esta información se utiliza únicamente para:
• Procesar pedidos
• Enviar actualizaciones del pedido
• Brindar atención al cliente
• Mejorar la experiencia de compra
HERRMANN no vende, comparte ni distribuye información personal a terceros, salvo cuando sea requerido por ley o para completar el proceso de envío.
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5. Seguridad de la Información
HERRMANN implementa medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera de sus clientes.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de pago, las cuales utilizan tecnologías de cifrado para proteger la información.
HERRMANN no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
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6. Garantía del Producto
Nuestros productos son elaborados bajo estándares de calidad.
HERRMANN ofrece una garantía limitada de 30 días contra defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre:
• Daños por uso indebido
• Desgaste natural
• Daños ocasionados por terceros
Agotado
Agotado
